Conditions de service

Ces conditions expliquent le déroulement des interventions (diagnostic, devis, réparation) pour la réparation électroménager à Casablanca.

Dernière mise à jour : 2026-02-01

1) Demande d’intervention

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp. Pour accélérer le traitement, indiquez :

• l’appareil (ex : machine à laver, frigo, four) ;
• la marque et, si possible, le modèle ;
• le symptôme / code erreur ;
• votre zone/quartier à Casablanca.

2) Diagnostic et devis

• Le diagnostic est réalisé sur place, lorsque cela est possible.
• Un devis est proposé après diagnostic, en fonction de la panne, du temps d’intervention et des pièces nécessaires.
• Le devis peut évoluer si une panne supplémentaire est découverte après démontage (avec votre accord).

3) Pièces détachées

Si des pièces sont nécessaires, nous proposons des options selon disponibilité (origine / compatible). Les délais peuvent dépendre du fournisseur. Les anciennes pièces peuvent être restituées sur demande, lorsque c’est possible.

4) Paiement

Le paiement s’effectue après intervention (ou selon accord pour certaines pièces commandées). Le mode de paiement et les conditions sont communiqués au moment du devis.

5) Annulation / report

Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, merci de prévenir dès que possible. Cela permet de libérer un créneau pour un autre client.

6) Garantie

• La garantie (si applicable) concerne l’intervention réalisée et/ou les pièces remplacées, selon les conditions précisées sur le devis/facture.
• La garantie ne couvre pas : mauvaise utilisation, surtension, dégâts des eaux, usure normale, ou pannes non liées à l’intervention.

7) Accès au domicile

Vous vous engagez à faciliter l’accès à l’appareil (espace dégagé, arrivée d’eau/électricité accessible). En cas d’accès impossible, l’intervention peut être reportée.

8) Responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour réaliser une réparation conforme. La responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou pour des situations relevant d’une cause externe (ex : défaut réseau électrique, installation non conforme).

9) Contact

Pour toute question : page contact ou 06 16 64 12 34.