Politique de confidentialité
Cette page explique comment nous traitons vos données lorsque vous nous contactez (appel/WhatsApp) et lorsque vous naviguez sur le site.
Dernière mise à jour : 2026-02-01
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Bab el nasre service (Casablanca, Maroc).
- Téléphone / WhatsApp : 06 16 64 12 34
- Adresse : 46 Bd Zerktouni, 2ème Etage, Apprt 6, 20560 Casablanca
2) Données que nous pouvons collecter
- Quand vous nous contactez : nom (si communiqué), numéro, zone/quartier, informations sur l’appareil (marque/modèle), description de la panne, photos/vidéos envoyées.
- Quand vous naviguez sur le site : informations techniques (type d’appareil, navigateur, pages visitées, date/heure). Ces informations peuvent être collectées via des journaux serveur et/ou des outils de mesure d’audience.
3) Finalités
- Répondre à votre demande, organiser une intervention et établir un diagnostic.
- Améliorer la qualité du service et du site (statistiques, performance, sécurité).
- Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude/abus.
4) Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement lorsque c’est nécessaire pour :
- la gestion d’intervention (ex : technicien intervenant) ;
- la fourniture de pièces / sous-traitance technique (si applicable) ;
- les obligations légales (sur demande d’une autorité).
5) Conservation
Nous conservons les informations le temps nécessaire au traitement de la demande, au suivi client, puis selon les délais légaux/comptables lorsque cela s’applique. Les échanges WhatsApp et messages peuvent être conservés à des fins de preuve et de qualité.
6) Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser :
- des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement ;
- des outils de mesure d’audience pour comprendre l’utilisation du site (pages consultées, performance).
Vous pouvez gérer/supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur.
7) Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, dans la limite des obligations légales. Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- par téléphone : 06 16 64 12 34
- par WhatsApp : envoyer un message
8) Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les informations (accès limité, pratiques de sécurité). Aucune méthode n’étant infaillible, la sécurité absolue ne peut être garantie.
9) Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour est affichée en haut de la page.